行业动态 企业级CRM厂商“出售易”完善7000万美元融资,连推三款新品强化B2C市场组织

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    浏览: 发布日期:2021-09-25

    9月14日行业动态,企业级CRM厂商“出售易”宣布完善7000万美元新一轮融资,并发布了该公司基于企业微信构建的两款垂直SCRM产品“易店”“易客”以及企业级电商平台“电商云”。

    出售易外示,本轮资金将主要用于产品、技术的迭代创新和营业扩展,该公司将在夯实B2B企业级产品的基础之上,添大在B2C消耗周围的CRM组织,协助汽车、金融、零售等走业直连消耗者。

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    出售易创首人兼CEO史彦泽外示,出售易议定新一轮融资能够更益的推动B2C企业与消耗者之间的连接,打通“营销获客-运营服务-转化复购-口碑传播”的私域全链路。

    史彦泽认为,中国消耗体系经过20年的发展,在2020年疫情的催化下涌现了大量线上消耗创新模式,人口盈余经济时代将过渡到效果经济的时代。在此背景下行业动态,每家公司都在关心数字化转型,以此赋能获客、保客等整个产业链环节的智能化。

    为此,出售易决定深耕垂直SCRM倾向,推出灵敏门店数字化平台“易店”、“营销服”一体化SCRM平台“易客”,以及企业级电商平台“电商云”三款产品。

    易店:致力于协助零售、母婴、生鲜、文创等消耗类连锁门店企业,实现线上线下营业联动,议定企业微信智能导购、线上会员卡、幼程序商城、智能会员运营等功能直一连接消耗者,并议定深度会员洞察挑供精准运营服务,升迁会员粘性和复购率;

    易客:面向高价值消耗品走业,基于企业微信的营销线索处理+出售跟进+精准互动营销+售后服务的能力整相符,挑供智能会员管理和幼程序电商集成,赋能用户全生命周期的数字化和智能化,协助客单价较高、消耗决策较长的消耗品走业如汽车、银走、保险、哺育、家居家装等企业,构建从出售到服务全生命周期的一体化私域运营解决方案;

    电商云:协助企业搭建线上商城,结相符智能导购、会员管理等行使,构建私域流量的“引流、运营、营业”闭环,在直一连接客户的基础上兼顾营销与流量池,挑高转化及复购率,实现品牌私域流量的变现。

    出售易成立于2013年10月,主要打造CRM出售管理工具及移动CRM客户有关管理体系,协助出售人员管理从湮没客户、到出售项现在跟进、再到营业分析的全流程,隶属于仁科互动(北京)新闻科技有限公司。

    出售易自2015年首筹建PaaS平台,该平台迭代至今已可已足B2B企业特性需要,并为C2C企业挑供个性化柔件开发能力。2018年,出售易行使微信及幼程序开发了连接经销商、设备以及最后用户的功能;2019年12月,在企业微信3.0发布后,出售易说相符企业微信推出了汽车、家装家居、哺育等走业解决方案。

    2020年,出售易宣布进入B2C周围,并推出端到端、一体化的双中台型解决方案。2021年,出售易进一步将B2C战略落地,先后为零售、金融、汽车、快消品、耐消品及家居家装等周围挑供基于SCRM的一体化客户有关管理解决方案。在本次产品发布前,出售易的产品生态包括:

    营销云:基于CDP客户数据平台,涵盖从流量运营、营销自动化、消耗者洞察与体验管理到忠实度管理的综相符大数据与AI行使体系;

    出售云:从线索到回款,全流程自动化、智能化闭环管理,具有众维度现在的管理、智能区域管理、CPQ(复杂产品配置与报价)以及嵌入式数据分析能力;

    友人云:协助企业打通从企业、配相符友人到终端客户的全链条连接,议定个性化的配相符友人管理平台,结相符幼程序行使,让企业与友人的疏导配相符更通顺;同时促使友人达成更众营业;

    现场服务云:从全流程项现在交付、全渠道服务受理到上门售后修缮的现场数字化运营管理,升迁企业项现在交付、服务回响反映、售后修缮、服务管理效果;

    客户服务云:议定同一的客服做事台、可视化工单管理、智能的数据分析,让企业及时回响反映客户、解决题目、管理客服;

    智能分析云:为企业挑供敏捷自立、与CRM原生一体的嵌入式实时数据分析工具,简化定制可视化数据通知流程,在PC端、移动端、企业微信端、大屏端都可分析从营销、出售到服务的各个角度的营业数据;

    Neo-Platform:该平台基于元数据框架,结相符新式互联网技术,打造出可周围化复制的营业行使模型。按照企业营业需要,议定零代码或矮代码开发,快速实现个性化营业行使及变通的功能扩展,并声援与第三方行使无缝集成,坦然安详、敏捷敏捷、矮成本地赞成企业数字化营业变革。

    现在,出售易的B端用户包括海康威视、沈鼓集团、联想、上海电气、施耐德电气等,C端客户包括良品铺子、唱吧、洽洽食品、九号公司、keep等。

    亿欧数据表现,出售易成立至今已完善8轮融资行业动态,投资方包括腾讯、红杉资本中国、经纬中国、真格基金、真成投资、云天神基金等。